Пошаговая инструкция защиты прав потребителей

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В случае приобретения некачественного продуктового товара (с одеждой или техникой действовать следует по аналогии):
• в независимости от наличия у вас товарного или кассового чека, следует вернуться в магазин и потребовать замены товара на свежий или возврата уплаченной суммы; 
• если в магазине отказываются принимать ваши претензии в устной форме – оформите их письменно (образец можно найти во вкладке «Образцы заявлений»);
• если и письменную претензию в магазине не принимают, следует отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (и ещё одну копию – на фактический) той торговой организации, в ведении которой находится магазин.
Если ваши претензии не принимают:
• упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник;
• попросите своих родных или соседей стать свидетелями в отношении недоброкачественного продукта;
• если вы пострадали от употребления просроченного продукта – обратитесь к врачу и возьмите у него справку об этом;
• если вам пришлось покупать лекарства – сохраняйте рецепты и чеки;
• в случае признания вины производителя, суммы затрат на проведение всех видов экспертизы взыскиваются с него.

Полезные материалы: 

Скачать: 8. Товарные знаки [25.5 KB] (cкачиваний: 100)
Скачать: 7. Знаки соответствия [34 KB] (cкачиваний: 82)
Скачать: 6. Предупреждающие знаки [31.5 KB] (cкачиваний: 83)
Скачать: 5. Знаки ухода за одеждой [59 KB] (cкачиваний: 94)
Скачать: 4. Соотношение размеров [76 KB] (cкачиваний: 82)
Скачать: 3. Экологическая маркировка [85 KB] (cкачиваний: 84)
Скачать: 2. Штрих-код и его расшифровка [48.5 KB] (cкачиваний: 80)
Скачать: 1. e-коды [167 KB] (cкачиваний: 92)

Обновлено 04.06.2018 в 19:10